domingo, 28 de octubre de 2012

Estimados Alumnos esta es una de las 7 enfermedades mortales de la calidad, cual es su opinión al respecto

Énfasis En Obtener Ganancias A Corto Plazo


El Problema:

            Un problema frecuente que se suscita en la gerencia tradicional es la excesiva importancia que se le asigna a las ganancias a corto plazo, como por ejemplo, ganancias trimestrales en las ventas, bienes e inversiones.

 
Los Efectos:

            El énfasis sobre las ganancias a corto plazo conduce a tomar decisiones que lucen convenientes para incrementar los beneficios inmediatos pero que resultan perjudiciales para mejorar la calidad, productividad y prosperidad a largo plazo en una organización. Citaremos algunos ejemplos a continuación:

 

·      Puede existir una reducción de los recursos destinados a la investigación y desarrollo de productos, al adiestramiento y adquisición de equipos. 
                                                         

·      Puede existir un despacho de productos incompletos, defectuosos o de baja calidad para satisfacer las metas de producción actuales.

 
·      Los esfuerzos de las empresas para satisfacer la garantía de los productos, el servicio al cliente o su satisfacción cuando desconocen las necesidades reales de los clientes; esto podría ocasionar la pérdida del cliente a largo plazo.

 

Que Hacer Para Eliminar Esta Enfermedad

            Para eliminar esta enfermedad la gerencia debe concentrar sus esfuerzos en:

·      Efectuar inversiones a futuro que aseguren la competitividad de la empresa, tales como fondos para las investigaciones y el desarrollo, nuevos equipos, continuo adiestramiento y educación de los trabajadores.

·      Debe existir un balance entre los Beneficios a Corto y Largo Plazo.

·      Practicar el arte de lo posible: No perder la perspectiva entre los Deseos y la Realidad.

 

martes, 16 de octubre de 2012


Este gráfico representa la satisfacción que tienen los “Clientes” con el servicio de educación que están recibiendo, resulta paradójico, por decir lo menos, que lo que algunas personas llaman una pésima educación no tiene una respuesta en las mismos términos al momento de ser evaluada por quienes reciben este servicio, en general mantiene indicadores bastante buenos en los últimos 12 años. ¿Será que una ves mas los liderazgos están apartados de lo que piensan las bases?


¿Cuál es su opinión al respecto?